След като си получите стоката, Вие трябва да проверите за несъответствия, липси, дефект и др. При установяване на такива следва да се свържете с нас.

Може да върнете стоката при условие, че е във вида, в който е получен и е неизползван, в рамките на 15 календарни дни. Ако стоката е използвана или повредена от страна на клиента, разходите по връщане не се покриват от нашата фирма.

Връщането на стока се приема само в случаите, в които клиентът предварително в писмен вид е информирал Ametistglass-bg.com и е получил потвърждение от Ametistglass-bg.com за възможността на връщане/замяна. Всяко връщене без предупреждение ще бъде отказано!

Връщането на продуктите се плаща от страна на клиента , когато:

• Когато клиентът промени мнението си.
• Когато клиентът е поръчал грешен продукт.
• Ако клиентът реши, че няма да ползва продукта, който е поръчал, след доставката му.
• Когато клиентът не споменава конкретния код на продукта.

Връщането на продуктите плаща Ametistglass-bg.com, когато:

Куриерските фирми, с които работим, както и ние, правим всичко възможно, за да защитим вашите продукти, но все пак има шанс на някои продукти да се счупят по време на транспортиране. В този случай Ametistglass-bg.com ще Ви възстанови артикулите за негова сметка, просто трябва да попълните „Формуляр за връщане” и да изпратите молбата си за замяна/връщане на e-mai: ametist.bgn@gmail.com като приложите и снимков материал на повредение продукт/продукти.

Връщането на продукта (ите) ще бъде организирано от наша страна, за наша сметка.

Транспортните суми, платени по време на първата доставка не се възстановяват. Възстановява се само стойността на продуктите.

Връщането не се приема:

• Когато продуктът (ите) са били използвани.
• Когато доставеният (ите) продукт (и) са направени съгласно инструкциите на клиента.
• Когато доставеният продукт (и) не е подходящ за връщане след отваряне, поради хигиенни причини (клечки за зъби, четки за грим и др.).
• Когато са минали повече от 15 календарни дни от деня на доставката.

Ametistglass-bg.com не поема отговорност за закъснения, за които фирмата не носи отговорност. По -конкретно, в случаите, когато поръчката е изпратена от нас , но не е доставена на време от превозвача (куриерите), както и в случаите на форсмажорни забавяния.Ако клиентът в някой от горните случаи иска възстановяване на сумата, той ще бъде таксуван както с транспортната цена на продукта, така и с разходите за връщане на поръчката му.